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SSL证书产物效劳品级和谈(SLA)

SSL证书产物效劳品级和谈(SLA)

1 业务功用

港湾云效劳供应SSL证书效劳,详细包孕企业型、加强型、通配符型SSL证书的购置管理等功用。详细效劳种别以港湾云效劳公然公布的相干效劳信息为准。

2 业务可用性

港湾云效劳供应SSL证书效劳许诺数字证书 CRL/OCSP 效劳可用性 99.99%。

如6月用户数字证书CRL/OCSP 效劳可用工夫应为30×24小时×60分钟×99.99%=43195.68分钟,即存在43200-43195.68=4.32分钟的不可用工夫

可用性=(1数字证书CRL/OCSP 效劳周期内业务不可用工夫/数字证书CRL/OCSP 效劳周期内效劳总工夫)* 100% 。

相干阐明:
(1) 以一个天然月做为一个效劳周期,不满一个月不盘算为一个效劳周期,也不盘算业务可用性。
(2) 不可用工夫:数字证书CRL/OCSP 效劳正在一连的5分钟或更长时间弗成运用方计为不可用工夫,低于5分钟不计入不可用工夫。
(3) 不可用界说:果亚洲诚信体系(证书供应商)或工资缘由致使效劳不可用,计入效劳不可用工夫。
(4) 以下状况不归入不可用工夫盘算:
A. 亚洲诚信提早关照过客户 停止系统维护晋级 引发的 效劳中止。
B. 用户已按划定挪用效劳引发的效劳不可用。
C. 果用户缘由致使 API 受权数据(AK/SK)丧失或泄漏引发的。
D. 弗成反抗事宜引发的,可参考主条约中的不可抗力章节缘由。

3 毛病规复才能

港湾云效劳供应最少两路的网络冗余和装备冗余,可对突发的网络线路毛病停止容错效劳,以保障用户服务的连续性。同时,港湾云效劳供应专业团队7x24小时周全保护,并以工单和电话报障等体式格局供应技术支持,具有完美的毛病监控、主动告警、快速定位、快速规复等一系列的毛病应急相应机制。

4 业务资本调配才能

已发表的SSL证书没法再停止绑定域名、证书品牌/型号的变动。如需求停止扩大需求从新购置、申请。

5 效劳和数据可烧毁性

用户运用SSL证书效劳时,能够对自行上传的、已逾期的SSL证书停止删除、烧毁操纵,港湾云效劳不会对烧毁的SSL证书做生存,消灭后弗成规复。
用户能够自行导出SSL证书,凭据现实需求规复和迁徙数据。

6 效劳私密性

客户可凭据现实需求对证书停止按项目管理,可掌握和断绝内部接见,保障数据的私密性。

7 效劳知情权

(1) 用户运用的SSL证书效劳地点的数据中心位置能够经由过程提交工单征询。
(2) 港湾云效劳数据中心将遵照本地相干的法律法规,用户对此具有知情权。(可经由过程提交工单停止征询)
(3) 用户背港湾云效劳供应的SSL证书数据等悉数数据、材料,未经用户书面允许,我司不会私自生存、公然、转受权或泄漏给任何第三方,也不会用于本和谈协作之外用处,除当局羁系部门羁系审计需求。
(4) 除用于对港湾云效劳SSL证书效劳运转状况的统计分析,用户的行动日记不会对外显现用户个人信息数据。

8 效劳可检察性

港湾云效劳正在根据现有法律法规系统下,出于合营当局羁系部门的羁系或平安取证观察等缘由的需求,正在相符流程和手续完备的状况下,能够供应相干信息,包孕SSL证书效劳要害组件的运转日记、运维职员的操纵纪录、用户操纵纪录等信息。

9 效劳计量准确性

港湾云效劳SSL证书效劳的用度凭据差别品牌、型号和支撑域名个数订价差别。详细计费尺度以港湾云效劳官网宣布的计费形式和价钱为准。

10 效劳赔偿

10.1 适用范围

果港湾云效劳装备毛病、设想缺点或操纵欠妥致使用户所购置的港湾云效劳SSL证书没法一般供应CRL/OCSP效劳;港湾云效劳将对不可用工夫停止补偿,但不包括主条约中的 不可抗力 章节缘由所致使的弗成用时少。

10.2 赔偿尺度原则

因为证书自己被破解致使信息泄漏,对用户形成丧失的,港湾云效劳和证书供应商将合营用户背响应的数字证书发表(CA)机构申请对应的赔付保障。



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